FAQ
我如何订购大量的产品或礼品?
大批量订货是我们的难题! 6以下的订单可以直接通过我们的网站下单. 购物车页面上有一个复选框，用于“运送到多个地址”，这可能很有用，这样你只需要结账一次.
订购6件或以上，请发邮件至volume@santabarbaracompany.Com与专门的客户代表联系，他将处理您的订单. 有用的细节包括期望的交货/装运日期, location, quantity, budget, 以及产品或礼品的类型和主题.
你也可以查看我们的 Company Gifting FAQ.
How much is shipping?
我们要收取运费，以弥补包装、组装和运输的费用. 评估运费的最佳方法是将您想要的物品放入购物车并输入送货地址.
- 1磅以下的货物有资格享受USPS第一类邮件费率，该费率在结账时计算.
- 美国邮政总局优先邮件费率可用于运送到邮政信箱. 根据法律规定，葡萄酒不能通过USPS或邮政信箱运送.
- 我们的标准运费从10美元起.这是由货物的重量和价值决定的. 例如，大多数葡萄酒礼盒的运费为14美元.到西海岸95美元，18美元.95 to the east coast.
- 葡萄酒需额外支付6美元的酒类处理费, 根据法律规定，哪些必须由21岁以上的成年人签名，并且不能留下.
本地送货多少钱?
以下费率适用于6件或以下礼品的普通快递路线.
| ZIP CODES | NEIGHBORHOOD / REGION | HAND DELIVERY FEE |
| 93101 & 93103 | 圣巴巴拉市中心， 圣巴巴拉东区，里维埃拉. | $10 |
| 93109 | Mesa | $15 |
| 离我们店15英里之内 | Mission Canyon, Cielito，撒马尔罕，希区柯克 | $15 |
| 93105号，离我们店15英里远 | 天堂路，卡丘马区 | not available |
| 93110 & 93111 | 希望牧场，希望牧场附件，北戈莱塔，帕特森地区 | $15 |
| 93108 | Montecito | $15 |
| 93067 & 93013 | Summerland, Carpinteria | $20 |
| 离我们店不到15英里 | 戈莱塔到温彻斯特峡谷地区. Bacara Okay | $15 |
| 93106 | UCSB | $ 23 |
不知道你的送货地址离我们店有多远? 点击这里浏览谷歌地图 然后输入你的收货地址.
在礼品的呈现或安全和及时到达的订单是至关重要的情况下, 我们还可以为加州各地的社区提供大订单的手送服务. 运费请与我们联系.
Do you wholesale?
Yes, 点击这里填写批发询价表.
我的订单什么时候能送到?
这取决于您选择的运输方式. 具体估算请查看USPS网站、Fedex网站或向我们咨询.
For local deliveries, 我们通常在2天内或您在购物车页面/通过电子邮件请求的日期交货. 我们在圣诞节前夕或圣诞节当天不送货.
你在圣巴巴拉有店吗?
Yes! 我们有一个商店，你可以来这里购买我们的产品，但有一些注意事项. 礼品篮放在一起订购，并在商店提供有限的选择, 我们建议提前预订. 我们的葡萄酒许可证禁止在酒店内交易葡萄酒, 葡萄酒必须在网上订购，然后再发货或送货. 我们的一些加州产品特定于其他地区不在商店, 但可按要求查看或领取.
我们就在离法院几个街区远的东街214号. 维多利亚街，在花园街和圣巴巴拉街之间. Check our hours here. 如果你有任何问题，你可以随时打电话给我们(805)845-3700.
你们在哪里提供送货上门服务?
We deliver to homes, businesses, 以及圣巴巴拉市的酒店, Goleta, Montecito, Summerland, and Carpinteria. We ship nationwide.
如果我的收件人不在家，会发生什么事?
如果收信人不在家, 我们的送货员会用他们最好的判断，如果它是合适的和安全的礼物. 我们不能离开酒，因为带酒的礼物需要21岁以上成年人的签名. 请提供一个地址，你希望有人在送货时间在场.
在某些情况下，交货地点远离我们的总部, 尤其是如果你的礼物里有酒的话, 我们可能会打电话给你的收件人，让他们知道我们有一个特殊的送货，并询问他们是否会在我们的送货窗口期间回家.
We can accommodate 上午9点前订购礼品篮，当日送达. 鲜花、兰花和其他植物可能需要更多的交货期.
我可以附上礼物便条吗?
Yes! 当你点击“购物车”图标并向下滚动, 在“结帐”按钮上方有一个字段，您可以告诉我们您希望您的笔记上写什么，并向我们提供所需的交货日期. 你的留言将手写在我们的文具上，或者你也可以 选择一张特别的贺卡.
如果您忘记和/或无法找到正确的字段, 请随时通过电子邮件将信息发送至info@santabarbaracompany.Com或只回复您的电子邮件收据.
葡萄酒可以运往所有州吗? 还有其他关于葡萄酒的问题!
我在给当地一家旅馆送礼物. How does this work?
如果你要送一份礼物给酒店的客人, 我们会把礼物放在酒店前台，这样他们就可以把礼物送到收礼人的房间，或者提醒客人礼物在前台.
如果你是为团体或特殊活动订购礼物，你可能在酒店有联系人. 我们可以把礼物送到他们的照顾下，这样他们就可以确保您或您的客人准时收到礼物. 只要告诉我们他们的名字. 我们也可以直接与您或现场策划人员协调交货.
有些酒店不接受礼物，除非他们能找到正确的房间号码(所以你需要知道房间的名字)。. 出于隐私原因，其他酒店不会核实是否有客人入住. 你可以打电话给酒店，让他们知道你有礼物要送，并了解他们的政策. 我们很乐意满足您的需求和他们的政策.
如果我的订单无法交付，我决定取消订单怎么办?
本地派递订单, 我们将退还您的订单，减去20美元的费用，以支付组装的时间和成本以及当地送货费(如果已经尝试送货)。. 鲜花不能退款.
批量订单有不同的政策，请咨询您的代表.
如果邮寄的包裹由于地址错误或收件人未能在联邦快递地点领取而被退回给我们, 我们很高兴退还可转售的物品作为商店信用. Bath & 身体物品，酒和食物不能退款.
你们的退货政策是怎样的?
我们的目标是让你喜欢你所购买的东西! 如果您对所购买的商品不完全满意，您可以退货给我们. 葡萄酒，食品和个人护理产品是最终销售. 非易腐物品必须在收到后30天内退回. 一些不易腐烂的物品可以延长到60天的商店信用. 物品需要以原始状态和原始包装返回给我们. 礼品包装和定制礼品篮费用一般不予退还. 客户负责退货. 如需进一步说明，请发送电子邮件至info@thelimitededition.net.
虽然我们在包装和装运贵方所购货物时十分小心，但还是会发生错误. 如果您收到错误的产品，或者产品有缺陷或损坏, 请立即发邮件至info@santabarbaracompany.附上您的全名和订单号, 照片和问题的简要描述(包括任何包装问题), if applicable). 我们会尽快给您一个解决方案.
如果邮寄的包裹由于地址错误而退回给我们, 我们很高兴退还可转售的物品作为商店信用.
Question or concerns? 给我们发邮件至info@thelimitededition.net.
我的订单要多久才能发货?
除非另有说明，我们通常在订单下达后1-2天发货. Need your order ASAP? 请随时让我们知道，我们将尽最大努力满足您的要求，并在当天发货.
我生产一种产品，我想你可能会有兴趣携带. How can I contact you?
我们总是乐于了解新产品，不管它们是否适合我们. 请发送电子邮件至info@santabarbaracompany.网站提供图片和任何相关信息，我们会给你回复. 请记住，我们几乎所有的产品都是在加州制作的，以一种有意义的方式反映了我们社区的本质.
为什么结帐时没有显示装运方式?
你的礼物里有鲜花吗? 鲜花目前只适用于当地手工送货 zip codes.
葡萄酒不能被运送到邮政信箱. 它只通过联邦快递或当地手工送货.
如果这些情况都不适用于您的订单，则可能是我们的系统出现了故障. 请发送电子邮件至info@santabarbaracompany.Com或致电(805)845-3700.